❓ Актуальные вопросы
В этом разделе представлены наиболее часто встречающиеся проблемы при работе с модулями интеграции с МойСклад и способы их решения.
🚨 Проблемы с доступом к API
Блокировка API МойСклад
Если вы получаете ошибку 1061 "Отсутствует доступ к API для данного пользователя", это означает, что МойСклад заблокировал доступ к API из-за превышения лимитов запросов.
Основные шаги решения:
- Создание отдельного пользователя для модулей
- Обновление модулей до последних версий
- Обращение в поддержку МойСклад для разблокировки
Недоступность сервиса МойСклад
Если модуль показывает сообщение "Сервис МойСклад недоступен" и не может подключиться к серверам МойСклад, это может быть связано с блокировкой IP-адреса вашего хостинга или сетевыми проблемами.
Что делать:
- Обратиться в поддержку МойСклад с указанием IP-адреса сервера
- Связаться с технической поддержкой хостинга
- Проверить сетевые ограничения
📋 Вопросы лицензирования
Окончание демо-периода
Если демо-период модуля (14 дней) закончился, продлить его нельзя. Однако есть возможность повторно протестировать модуль.
Решение:
- Установить демо-версию 1С-Битрикс локально или на тестовом хостинге
- Получить новый демо-доступ к модулю
Если ваша проблема не описана в этом разделе, обратитесь к основной документации модулей или в техническую поддержку.