🔬 Диагностика

Страница «Диагностика работы модуля» собирает в одном месте логи модуля, логи 1С-Битрикс и чек-лист окружения. Раньше логи модуля находились во вкладке «Лог» настроек модуля — теперь они перенесены сюда.

Как открыть

• В административном меню: Решения Despi → МойСклад: Гибкий обмен заказами по API → Диагностика.
• Или по ссылке «диагностику» во вкладке «Лог» на странице настроек модуля.
• Или напрямую по адресу /bitrix/admin/rbs.moysklad_diagnostic.php.

к сведению

Страница доступна только администраторам сайта.

Вверху страницы находятся вкладки «Логи» и «Чек-лист», переключатель тёмной темы и ссылка на документацию.

Логи

Во вкладке «Логи» два раздела: «Модуль» и «Битрикс».

Модуль

Здесь выводятся все логи модуля: выгрузка и загрузка заказов, контрагентов, оплат, отгрузок, обработка веб-хуков, ошибки обращения к МойСклад и т.д.

Файлы логов

Логи пишутся в файлы. По умолчанию открыт «Текущий лог» — файл, в который модуль пишет прямо сейчас. Когда файл становится больше 256 КБ, модуль начинает новый, а предыдущий уходит в историю.

Выбрать другой файл можно в выпадающем списке, а стрелками рядом со списком — перейти к предыдущему или следующему файлу.

к сведению

Модуль хранит логи за последние 15 дней, но не более 250 файлов: более старые файлы удаляются автоматически раз в сутки. В выпадающем списке выводятся последние 50 файлов.

Кнопки

• «Обновить» — перечитывает текущий лог без перезагрузки страницы.
• «Очистить» — начинает новый файл текущего лога. Нынешний файл не удаляется, а перемещается в историю и остаётся доступен в списке файлов.

Обе кнопки работают только для текущего лога.

Поиск и фильтры

• Поиск — ищет по тексту сообщений выбранного файла, включая вложенные сообщения. Удобно искать по номеру заказа, идентификатору документа или тексту ошибки.
• «Ошибки», «Предупреждения», «Успешные» — фильтр по типу сообщения. Можно включить несколько фильтров одновременно.
• «Раскрыть все логи» / «Свернуть все логи» — раскрывает или сворачивает подробности всех сообщений.

Цвет метки слева от сообщения показывает его тип: красный — ошибка, жёлтый — предупреждение, зелёный — успешная операция, синий — информационное сообщение. Каждое сообщение можно раскрыть по клику и посмотреть подробности операции.

Битрикс

В этом разделе выводится системный лог ошибок 1С-Битрикс. Он не относится напрямую к модулю и содержит ошибки всего сайта, но модуль автоматически проверяет, есть ли в нём ошибки самого модуля, и сообщает об этом.

Внимание!

Чтобы видеть логи Битрикса, нужно предварительно включить их в настройках ядра: Включение логирования БУС

Если логирование не включено, вместо лога будет одно из сообщений: «Отладка выключена в настройках Битрикса», «Логирование не настроено в настройках Битрикса», «Файл логов не найден» или «Файл логов пуст».

Если модуль нашёл в логе Битрикса свои ошибки, напишите в поддержку и приложите этот лог (лучше сохранить его в текстовый файл).

✉ Контакты

Чек-лист

Во вкладке «Чек-лист» собраны проверки окружения и основных настроек. Каждая карточка показывает результат проверки и её статус: успешно, предупреждение или ошибка.

Группа	Проверка	Что показывает
Модуль	Версия модуля	Установленная версия модуля и дата обновления
Модуль	Состояние модуля	Включён ли обмен (опция «Включить обмен»)
Битрикс	Версия Битрикса	Версия ядра 1С-Битрикс и дата обновления
Битрикс	Агенты Битрикса на cron	Выполняются ли агенты через cron. Предупреждение «Проверка на хитах» означает, что агенты запускаются на хитах — рекомендуется перевести их на cron
Система	Версия PHP	Версия PHP на сервере
МойСклад	Авторизация в МойСклад	Работает ли подключение к МойСклад

Авторизация в МойСклад

Карточка проверяет данные того способа авторизации, который выбран в настройках модуля:

• выбран «Токен», но токен не заполнен — «Нет авторизации» с пояснением «Не задан токен авторизации»;
• выбран «Логин и пароль», но логин или пароль не заполнен — «Нет авторизации» с пояснением «Не заданы логин и пароль»;
• данные заполнены — модуль делает пробный запрос в МойСклад: при успехе карточка показывает «Успешно», при ошибке — «Ошибка» и текст ошибки от МойСклад.

подсказка

При обращении в поддержку модуля прикладывайте скриншот чек-листа и текст логов — это ускорит решение проблемы.