Ошибки при установке
При первом открытии настроек модуль проходит мастер установки. Если один из шагов не удался, мастер останавливается и показывает экран «Установка остановилась».
Шаги, отмеченные зелёным, уже выполнены и повторяться не будут. Под красным шагом — описание ошибки.
Что делать
- Нажмите «Повторить шаг N». Часто ошибка случайная: сервер был перегружен или оборвалось соединение.
- Если ошибка повторилась, обновите страницу (Ctrl+F5) и попробуйте ещё раз — мастер продолжит с того же шага.
- Проверьте требования к серверу — версию PHP и настройки окружения по статье Системные требования.
- Если не помогло, нажмите «Скопировать отчёт для поддержки» и отправьте его через «Написать в поддержку». В отчёте уже есть всё нужное: какой шаг, какая ошибка, версия модуля.
Частые ситуации
Шаг не ответил
Сервер мог не успеть ответить, хотя сам шаг выполнил. Перед повтором модуль сам проверит, в каком состоянии установка, и если шаг на самом деле выполнен — отметит его как готовый («Выполнен на сервере — подтверждено проверкой состояния модуля»). Просто нажмите «Повторить шаг».
Сервер не подтвердил выполнение
Обычно означает, что сессия администратора истекла или запрос был заблокирован (например, защитой хостинга). Обновите страницу, при необходимости войдите в админку заново и повторите шаг.
Таблицы модуля уже есть
Это не ошибка: так бывает после переустановки модуля. Мастер пропустит создание таблиц и завершит остальные шаги. Существующие данные не пострадают.
Ошибка повторяется на одном и том же шаге
Скорее всего, проблема в окружении сайта: не хватает прав на запись в базу данных, устаревшая версия PHP или повреждены файлы модуля. Скопируйте отчёт и напишите в поддержку — по тексту ошибки мы подскажем, что поправить. Иногда помогает удалить модуль и установить его заново из Marketplace.